2014年3月30日下午上海公务员面试真题
1、任何工作和项目中风险都是不可避免的，结合自身工作经历谈谈组织活动中的风险管理。（2014年3月30日下午）
2、最近，打车软件十分流行，对于这种新兴事物，你怎么看？
3、社区要组建个质检工作站，居民可以将买到的产品拿到质检站进行质量检测，如果领导让你来做这个组织方案，你怎么做？（2014年3月30日下午）
4、有外来务工子女到附近学校报名读书，但是学校工作人员以名额满了为由，拒绝了，外来务工人员认为这是歧视，情绪激动，到你局来反映，领导让你处理，你怎么办？
2014年3月30日下午上海公务员面试真题解析：
1、任何工作和项目中风险都是不可避免的，结合自身工作经历谈谈组织活动中的风险管理。
【题目类型】自我认知---结合观点类
【参考答案】风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失、自然破坏或损伤的可能性。风险管理的目标就是要以最小的成本获取最大的安全保障。因此，风险管理是一项有目的的管理活动，只有目标明确，才能起到有效的作用。否则，风险管理就会流于形式，没有实际意义，也无法评价其效果。它不仅仅只是一个安全问题，还包括识别风险、评估风险和处理风险等多个方面，是一套完整的方案，也是一个系统工程。
实际工作中，风险更多地表现为人、财、物的损失，所以风险管理也多应用于避免人员伤亡、器物损失风险，以及由此产生的财务风险。而这在户外运动中体现的最为明显，以登山为例，作为人们所喜爱的一种时尚、健康的休闲娱乐方式，在带给参与者惊险、刺激体验的同时，也同时注定了高风险。
2013年秋季，我组织同学们参加了一次登山活动，在此过程中，认识到了很多，也学到了很多。首先，登山运动具有很强的自主参与性，要求人们在角色和心理上的拥有较高的主动性。倘若处在惊讶、恐惧、担心、犹豫、怀疑的心理状态下，或是对登山运动缺乏必要的了解，那么在活动进行中，同学就处在被动参与状态，成为组织活动中的风险源。因此要慎重对待每一个人。
作为活动的组织者，我重点收集参与者信息，包括伙伴们的身体素质，看是否能适应高强度的攀爬；每个人喜爱或者以前是否做过相关的登山活动；是否有人存在着晕车、过敏行为等等。有了这些信息，我们就能合理安排登山的悬崖速降、毕业墙等活动项目，让大家快乐的旅游，避免伤害。除此之外，还要注意天气变化，如下雨、下雪等恶劣天气不适合户外活动的开展。再者，登山活动中，蚊虫叮咬、感冒、肠胃疾病也很常见，需要有应对这些风险的措施并配备紧急药箱；叮嘱同学们保管好自己的贵重物品。
通过这次活动，我深刻认识到“居安思危”的含义，只有事前的充分准备，才能减少风险，同时提高了个人的事情应急处理能力，促使我能更好的适应以后的工作。
2、最近，打车软件十分流行，对于这种新兴事物，你怎么看？
【题目类型】综合分析---社会现象类
【参考答案】打车软件是一种智能手机应用，乘客可以便捷地通过手机发布打车信息，并立即和抢单司机直接沟通，大大提高了打车效率。目前，用户主要集中在北上广等一线城市。但打车软件由于正处于探索起步阶段，商业模式尚不明确，导致运营成本较高。因此我们应该辩证的看待这一新兴事物。
一方面，手机打车软件通过加价等手段，提高了打车成功几率，不仅有利于司机增加收入，而且还更好的为顾客服务，实现了司机和打车者双赢；同时打车软件本身有利于提高出租车行业整体效率，实现资源的优化配置；而且打车软件改变了出租车市场“招手即停”的供需关系，也是市场销售手段的一次创新。
但另一方面，打车软件分散司机注意力，存在安全问题，对不会使用打车软件的中老年乘客造成不公；特别是由于打车市场的不规范，导致加价策略在某种程度上加剧了原有公共交通资源的分配矛盾，打乱了路边打车和应用订车的公平竞争环境，可能会影响此类打车软件的发展前景。
正是如此，一些地方的交通管理部门已经开始尝试出台监管措施，以此发挥打车软件长处的同时，减少副作用。
首先，加强法规的制定，明确手机电召服务商应纳入全市统一电召平台、在出租汽车行业开展手机电召服务的准入和退出条件。并按照“政府引导、企业运作”思路，本着“联合调派、开放共享”规则推进联合电召服务的模式。
其次，研究建立出租汽车管理和服务信息系统，鼓励企业依托电话调度平台，扩大电话、网络、手机等不同方式的叫车服务能力
再者，探索建立部门联动机制，在行驶途中违反《道路交通安全法》的，由公安交警部门加大查处力度，确保行车安全；对违反政府定价，存在加价行为的，由物价部门进行调查处置；对有扰乱市场秩序行为的，由工商管理部门依照不正当竞争法，予以处置。
最后，最好的办法还是保持必要的宽容，在尊重市场规律的同时进行必要的引导，使新生事物更好地发挥生命力和创造力。
3、社区要组建个质检工作站，居民可以将买到的产品拿到质检站进行质量检测，如果领导让你来做这个组织方案，你怎么做？
【题目类型】组织管理
【参考答案】建立质检工作站，加快建立农产品市场信息、食品安全和质量标准体系，大力提高农产品质量，是新阶段农业发展的一项主要任务，也是农业结构调整的重要内容。同时也利于保证居民的食品安全，提高生活水平。
第一，根据质检工作站的目的制定调查方案。包括调查的内容，调查对象，调查的形式，以确保结果具备较高的代表性和可信度。
在调查内容的设计上，主要包括居民进行农产品质检的频率、途径等基本信息，以及居民对产品质量相关法律的了解程度、购买农产品的来源等。
在调查对象的确定上，选择本社区周边的农贸市场工作人员以及社区的常住居民、流动人口、农民工等特殊群体。要确保在行业的选择上有一定的涵盖性和代表性。在调查的形式上，可以采取制定和发放调查问卷，召开座谈会等形式。方案制定完后，计算所需资金，向领导汇报，根据领导的意见进行修改。
第二，根据制定的调查方案，组织并培训调查人员，落实调查所需资金；与相关社区、单位联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。
第三，实施调查。派遣调查员深入社区、农贸市场发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。
在资料收集之后要对被调查人的个人信息进行保密，同时也会在调查时说明情况，请调查对象能配合我们的工作，不要有所顾忌和保留，以保证调查的真实性。
第四，总结汇报。根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总，另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。
4、有外来务工子女到附近学校报名读书，但是学校工作人员以名额满了为由，拒绝了，外来务工人员认为这是歧视，情绪激动，到你局来反映，领导让你处理，你怎么办？
【题目类型】应急应变
【参考答案】外来务工人员，为了生活，来到城市打工赚钱，而作为父母，他们打心底里不想自己的子女成为留守儿童，所以他们带着孩子来到陌生的城市打拼生活。对于孩子来说，首先考虑的就是学校教育问题。学校工作人员以名额满了为由，拒绝了子女入学，针对这一情况，我要安抚群众的情绪，倾听其利益诉求，然后对事件的真实性进行调查，以尽快的解决问题。
外来务工人员方面，重点听取他们的想法，表达政府解决外来务工人员子女就学的决心，请他们相信政府；同时积极协助相关人员，提高外来务工人员家庭教育的基本条件。经济是基础，外来务工人员要积极改善家庭教育的环境和条件。
首先，外来务工人员在职业的选择上要更加理性，尽量减少流动。以减少孩子因为流动带来的心理不适和受教育的连贯性。其次，家长要重视家庭教育环境的创设，哪怕租住的地方很小，也要给孩子一个相对独立和安静的学习空间。再次，外来务工人员要改变重男轻女的旧观念，严格执行国家的计划生育政策，这样不仅有利于孩子的成长，也利于整个家庭的团结和谐。
学校方面，主要是名额的问题。若真的存在多余的名额，要增强教师关爱外来务工人员子女的意识，对其进行适当的批评教育。与城市里的孩子相比，外来务工人员子女的教育就需要教师付出的更多。老师不仅要关心学生的学习以及在学校内的表现，还要更加注意他们放学后是否安全回家或者去向。要让他们感受到老师无私的关爱。若确实存在学校的承载不够等因素，要及时和家长协商，寻找其他途径，不能耽误学生的学业。
政府方面，要加大对教育的投入力度，完善立法，保障外来务工人员子女平等接受教育权利，为社会创造一个和谐稳定的大环境。所以外来务工人员子女的教育不仅仅要依靠自身的条件，更要在政府的宏观指导下，和家庭、学校共同努力，发挥各自的教育优势，充分利用社会资源，形成教育合力，一起构筑起学校、社会和家庭“三位一体”的教育网络体系，从根本上解决外来务工人员子女的教育问题。