2014年3月29日上午上海公务员面试真题
1、结合自己经历和报考岗位，谈谈对理想和信念的理解。
2、有不少地方，节假日期间燃放烟花爆竹，造成了雾霾。对此，你怎么看？
3、国外很多攀岩者喜爱攀登高楼大厦，国内有些爱好者跃跃欲试，但存在很多安全隐患。你作为相关单位，有什么预案？
4、有客人将宠物狗带到饭店用餐，但是吓到了其他客人，作为饭店经理，你怎么协调？
2014年3月29日上午上海公务员面试真题解析：
1、结合自己经历和报考岗位，谈谈对理想和信念的理解。
【题目类型】自我认知---结合观点类
【参考答案】首先，党的十八大报告指出，“共产党人必须坚定理想信念，坚守共产党人精神追求。对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。”坚定的理想信念，是我们党强大的政治优势，是我们战胜各种艰难险阻夺取胜利的重要法宝，是每个党员、公职人员的终身必修课。
其次，在新的历史条件下，为什么要树立正确的理想信念？这是由我国国家性质决定的，我们是人民民主专政的社会主义国家，这就要求公职人员要对马克思主义的信仰、对社会主义和共产主义的信仰；也是我们所处的社会时代所决定的，我国正处于改革深水区、攻坚区，不树立理想信念就不能克服我们前进中遇到的问题，就不能进一步深化改革、就不能实现中华民族伟大复兴的中国梦；还是践行和落实党的群众路线教育实践活动的要去，没有对对社会主义和共产主义的理想信念，就不可能真正落实群众路线。
再次，我报的岗位是……，工作职责是……一是坚持为民务实清廉。为民，就是要一切以人民利益为重，想一切问题，做一切决断都应站在群众立场上，以人民群众答应不答应、满意不满意、高兴不高兴作为检验标准。二是坚持理论学习，提升自身素养。理想信念的坚定来自于理论素质的提高，来自于崇高精神的感召。要树立终身学习的思想，增强学习的自觉性和主动性。要把学习当成一种生活态度，一种精神追求，一种政治责任。三是坚持爱岗敬业、忠于职守。一个人对本职岗位尽职尽责，就是对理想信念的坚守。立足本职岗位，充分发挥积极性、主动性，保持奋发有为的工作状态和进取精神，脚踏实地尽职尽责做好本职工作，在平凡的工作中实现理想和价值。
2、有不少地方，节假日期间燃放烟花爆竹，造成了雾霾。对此，你怎么看？
【题目类型】综合分析---社会现象类
【参考答案】去年年底到今年年初，我国大部分地区出现了严重的雾霾天气，雾霾的出现又恰好和中国传统节日春节相遇，由于一些传统的习俗，例如燃放鞭炮烟花等行为，加重雾霾的出现，为了更好地协调传统习俗和环境的关系，地方政府为了环境保护，出台了不少限制甚至是禁放烟花爆竹的举措，一方面说明政府对环境问题的重视，在一定程度上能减少环境污染物的释放；但另一方面，燃放烟花爆竹是传统节日的重要组成部分，也是重要的非物质文化遗产，怎么样把环境保护和继承传统文化相结合，不再头痛医头、脚痛医脚，才是政府应该认真考虑的问题。
要切实治理环境，减少雾霾政府还应做好以下方面的工作：
一是对主要污染源进行控制，包括对扬尘污染控制、机动车尾气污染控制、燃煤污染控制、区域联防联控等。
二是加强灰霾天气预测预报，如开展灰霾天气预测预报方法研究和业务平台建设，为公众提供防御指引，为政府实行动态调控环保措施决策服务。
三是根据气象条件动态调控，加强与气象部门合作，根据气象条件预测，对主要污染源实行动态调控。
四是政府完善法律。国外治理大气污染立法先行，现已形成完备的法律体系。目前，我国大气污染立法尚不完善，应尽快完善相关法律法规，已实施13年的《大气污染防治法》亟待修订，PM2.5控制的法规体系。如在环境保护法律法规中增加区域联防联治内容，加大机动车尾气治理力度，通过立法修订机动车尾气排放标准等
五是经济结构调整。我国是以煤为主的能源消耗结构，化石能源占中国整体能源结构92.7%。面对环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，以化石资源为代价的传统发展模式已难以为继，亟需由“高碳”经济向“低碳”经济转型。而避免燃煤污染的治本之策，就是要使用清洁能源，从源头上减少污染排放。
六是企业节能减排。按照“谁污染谁治理”的原则，就是要‘倒逼’企业转型升级。企业要推进清洁生产，靠科技的投入转变生产方式，使用天然气、太阳能等清洁能源，减少污染气体的排放，进而实现节能减排。
七是提倡低碳生活。节能减排是需要全民参与的事业，每个人都应该增强减排意识。需要全面实施绿色转型，包括发展观念、生产和生活方式的转型。就每个公民而言，环境的清新需要每个人的力量。从自己开始，努力做到低碳生活、绿色出行、绿色消费，自觉减少污染物的排放。
只有做到多措并举、多管齐下才能根治环境问题，才能真正实现十八大报告中所提的美丽中国，才能实现全面、协调、可持续发展。
3、国外很多攀岩者喜爱攀登高楼大厦，国内有些爱好者跃跃欲试，但存在很多安全隐患。你作为相关单位，有什么预案？
【题目类型】组织管理
【参考答案】首先，随着我国经济的快速发展，年轻人的追求日益多样化，攀爬大楼也成为年轻人的爱好之一，这种爱好带来一定的安全隐患，做一个应对预案，能防患于未然，确保年轻人的生命安全。
其次，要做好一份预案，要按照政府工作流程，做好调研、论证、征求意见这几个步骤。查阅单位或有关部门的资料，向老同事请教，在此基础上形成一份计划，向领导汇报，结合领导的指示，对计划进行优化，并严格按照计划执行。
再次，第一要做好调研，调研是形成方案最基本也是最重要的环节，为了确保调研真实有效，调研对象要尽量广泛，根据此次方案的主题，对象可分为攀岩爱好者、攀岩协会、大楼物业管理人员以及消防等政府管理部门。针对不同的调研对象要采用具有针对性的调研方式，确保调研效率，对于攀岩爱好者采用电子邮件的方式询问为什么会选择攀岩，一般会选择什么样的建筑作为攀岩的对象；对于攀岩协会采用电话的方式，询问他们是否组织过类似攀爬大楼的活动、有没有到政府部门备案等、对于大楼物业管理人员可以采用面谈方式，了解日常保安工作，以及出现攀爬时会采取什么措施等；对于消防等政府管理部门采用上面拜访的形式，询问以前是否解决过此类问题，是怎么解决的等。
第二，在调研的基础之上，形成一份草案，召开一次座谈会，邀请相关专家学者、政府部门负责人等各方人士，就草案征求他们的意见，结合他们的意见，对草案进行优化，形成一份初稿。
第三，把初稿通过网络，电视、报纸等方式，向社会公布，广泛征求社会各界意见，再结合社会意见，吸收合理建议，对草案进一步优化、调整，形成一份最终定稿。像领导汇报，为领导决策参考。
4、有客人将宠物狗带到饭店用餐，但是吓到了其他客人，作为饭店经理，你怎么协调？
【题目类型】应急应变
【参考答案】作为饭店工作人员，维护饭店正常营业秩序，为消费者提供良好的用餐环境，出现客人带狗用餐的情况，应尽快处理，我会和这位顾客进行沟通，具体沟通如下：
感谢他对我们的信任和认可，选择我们餐厅作为消费地点，我们一定会本着顾客至上的原则，为她提供最好的服务，从您的穿着举止看，也是一位十分有涵养的人，应该一向都是遵守各项规章制度的人。
我们餐厅为了给客人提供良好的环境，严格遵守上海市犬类管理条例和餐饮行业的规则，是不允许带狗用餐的，希望他能予以理解和配合。
您的狗狗看起来很乖，很温顺，但毕竟餐厅人流量大，一旦受到惊吓，吓到或咬到其他顾客就不好了，不但要承担医疗费用，还得接受政府相关处罚，政府还会取消您的《犬类准养证》，以后就不能养狗了，得不偿失。
我们餐厅为了顾及顾客的需求，安排专人照看狗狗，可以把他的狗交予我们照看，不收取任何费用，我们保证会很好的照看，用餐完之后，可以及时取回。
我也只是餐厅的工作人员，工作也不容易，要是他不配合工作，领导肯定是批评和处罚我的，希望他能换位思考，配合一下工作，我会感激不尽。
最后，我相信通过有效沟通，他能听取我的意见，如果他执意不配合，只能根据单位规定，不让他用餐。为了在以后不再出现这种问题，应该在进口和醒目的地方，贴上提示，提醒前来用餐的顾客。