为满足天津市便民专线服务中心补充合同制工作人员的需要，根据《天津市便民专线服务中心合同制员工招聘管理办法》，结合工作实际，计划面向社会公开招聘合同制员工，现将有关事项公告如下：
一、招聘单位基本情况
（一）单位名称
天津市便民专线服务中心（简称市便民专线服务中心）
（二）工作地点
天津市今晚传媒大厦（南开区南京路358号）
（三）单位性质及主要职能
市便民专线服务中心为市政务服务办所属公益一类事业单位。主要职责：根据有关规定，承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务工作；受理群众生活服务求助事项，转办、交办、督办事项处置；承担收集和整理群众生活服务求助反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析等工作。
二、招聘对象和岗位
（一）招聘对象
符合岗位要求的高校毕业生和社会人员。
（二）招聘岗位
市便民专线服务中心拟招聘合同制员工30人，从事政务服务热线受理相关工作。
三、招聘人员条件
（一）报考人员应当具备以下条件：
1.具有中华人民共和国国籍；
2.遵守宪法及法律，具有良好的品行，无不良信用记录；
3.具有国家承认大学本科及以上学历；
4.年龄在18周岁以上、35周岁以下（1987年9月20日至2005年9月20日期间出生）；
5.适应岗位要求的身体条件；
6.符合任职回避的有关规定；
7.能熟练使用计算机和常用办公软件；
8.普通话发音标准、口齿清晰，有较强的听、说、读、写能力和逻辑思维能力；
9.具备招聘岗位所规定的其他条件。
（二）具有下列情形之一者不得报考：
1.全日制在读未取得毕业证的人员不能凭已取得的学历（学位）证书报考；
2.现役军人；
3.曾因犯罪受过刑事处罚的或曾因违纪违规被开除或辞退解聘的人员；
4.被开除中国共产党党籍的、被开除公职的人员；
5.正在接受立案审查或尚未解除党纪、政务处分的人员；
6.被依法列为失信联合惩戒对象的人员；
7.在各级招考中被认定有舞弊等严重违反录（聘）用纪律行为的人员；
8.有法律法规规定不得报名的其他情形的人员。
四、招聘程序
（一）发布招聘公告
本次招聘公告于2023年9月8日在天津泰达人才网（网址：http://www.tedahr.com）、天津市便民专线服务中心官方网站（网址：http://bmzx.zwfwb.tj.gov.cn）、微信公众号“泰达人才”（微信号：TEDAHR-Market）、“天津12345”（微信号：tj12345rx）发布。
公告发布时间为7个工作日。
（二）报名、缴费及资格审查
本次报名、资格审查、考试缴费及准考证下载等，均在天津泰达人才网上进行（网址：http://www.tedahr.com）。
报名时间：2023年9月20日9:00至2023年9月25日16:00。
资格审查时间：2023年9月20日9:00至2023年9月26日16:00。
缴费时间：2023年9月20日9:00至2023年9月27日16:00。
报考人员报名时，须按照公布的报考条件，如实填写。报考人员提交的报考申请材料应当完整、真实、准确，招聘全过程将严格审查。提供虚假报考申请材料的，一经查实，即取消报考资格。对伪造、擅自涂改有关证件、材料、信息，骗取考试资格的，将按照有关规定予以处理，后果由报考人员自负。
报考人员可在报名提交资格初审后48小时内登陆报名系统查询资格初审结果，通过初审的报考人员可在规定时间内缴费确认，报名成功以缴费成功为准。笔试报名费每人45元/科，本次笔试共2科，合计90元。未在规定时间内完成缴费的将被视为自动放弃报名资格，不得参与笔试。报考人员在报名时间截止后未通过审查的，不能再次提交报名，在缴费时间截止后不再办理退费。
实际报考人数与招聘计划数达不到2:1时，由招聘单位研究后相应核减招聘计划人数，有关情况将在报名网站另行通知，请报考人员密切关注。
根据国家和我市的有关政策，对享受国家最低生活保障金的城镇家庭和农村绝对贫困家庭的报考人员，减免考务费用。享受国家最低生活保障金的城镇家庭的报考人员，凭其本人身份证、家庭所在地的区县民政部门出具的享受最低生活保障的证明、低保证和户口本；农村绝对贫困家庭的报考人员，凭其本人身份证、家庭所在地的区县扶贫办（部门）出具的特困证明和特困家庭基本情况档案卡，经审核确认后，在缴费期间内办理减免考务费用手续。请于2023年9月20日至9月27日（09:00-11:30，14:00-16:00，节假日休息）到天津泰达人才发展有限公司（地址：滨海新区开发区南海路69号）一楼办理减免考务费用手续。
资格审查贯穿招聘工作全过程。在招聘各环节发现报考人员不符合报考资格条件的，招聘单位均取消其报考资格或者聘用资格。
五、考试
考试包括笔试和面试，均由招聘单位委托天津泰达人才发展有限公司组织实施。
（一）笔试
笔试分为《职业能力测验》和《综合知识测验》两科，均采取闭卷形式，两科目满分均为100分；笔试结束后将按照《职业能力测验》和《综合知识测验》成绩各占50%的比例计算笔试成绩，笔试成绩满分100分，成绩保留2位小数。
笔试时间：10月15日（具体时间地点详见准考证）。
笔试准考证下载时间：10月9日9:00至10月15日9:30。
报考人员应在规定时间内从报名网站下载、打印准考证，并按照准考证上规定的时间、地点参加考试。参加考试时，必须同时携带准考证原件、居民二代身份证原件（与报名时一致），缺少任一证件的报考人员不得参加考试。
成绩公布时间及网址：10月20日16：00在天津泰达人才网（网址：http://www.tedahr.com）。
如遇突发状况，本次笔试时间、准考证下载时间及有关要求将另行通知，请随时查看公告发布网站信息。凡因个人原因未参加招聘各程序的，视为自动放弃。
笔试结束后，按应聘人员笔试成绩由高到低排序，并按照招聘计划人数与参加面试人数1：3的比例确定面试人员；最后一名应聘人员笔试成绩并列多人时，一同确定为面试人员；面试人员出现空缺时，按照应聘人员笔试成绩从高到低依次递补。当进入面试的人数达不到1：3比例时，按照进入面试的实际人数进行面试。报考人员有缺考、违纪或成绩为零分、成绩无效等情况，不得进入后续环节。
（二）资格复审
面试前，进入面试的人选需由本人持相关材料的原件及复印件到指定地点进行资格复审。资格复审时间为10月24日。资格复审时，考生需在本人填报的报名表上进行签字确认，对个人填报全部信息的真实性负责。资格复审不合格的，取消其面试资格。进入面试人员未按照规定时间、地点参加资格复审的，视为自动放弃面试资格。因取消或放弃面试资格形成的面试人选空缺，按笔试成绩从高到低依次递补。递补人员笔试成绩出现并列时，一同确定为进入面试的人选。
资格复审需带材料（均需提供原件及复印件，原件审后即退，复印件留存）：
1.网上报名登记表（打印并签字）；
2.居民二代身份证原件及复印件1份；
3.学历证书、学位证书原件及学信网（教育部）中国高等教育学历查询结果，持有香港、澳门、台湾和国外院校毕业证书的人员，需具有教育部门的学历认证，必要时需提供我国驻外使领馆的有关证明；
4.与岗位资格条件相关的其他材料。
资格复审时间和地点将在天津泰达人才网（网址：http://www.tedahr.com）发布，请考生密切关注。
（三）面试
面试采取结构化面谈形式，主要测试综合分析能力、语言表达能力、应变和逻辑思维能力等。满分为100分，成绩保留2位小数，及格线为60分。达不到及格线的，不予进入后续环节。
面试缴费和面试准考证下载时间：具体时间在天津泰达人才网（网址：http://www.tedahr.com）发布，请考生密切关注。
面试时间：具体时间地点详见准考证。面试缴费时间截止后不再办理退费。参加结构化面谈时，必须同时携带面试准考证和二代居民身份证（与报名时一致），缺少任一证件的报考人员不得参加面试。身份证丢失的，须提供公安部门出具的身份证明。
（四）总成绩
考试总成绩的计算方法为：笔试成绩和面试成绩各占50%。
总成绩=笔试成绩×50%+面试成绩×50%。
总成绩满分为100分。成绩保留2位小数。总成绩由高分到低分排序，按岗位招聘人数1：1比例，确定进入体检人员名单，最后一名应聘人员考试总成绩并列多人时，按照笔试成绩高者优先原则确定体检人员；笔试成绩仍并列时，一同确定为进入体检人员。
面试结束后，总成绩于7个工作日内予以公布。报考人员须自行登录报名网站查询总成绩及相关信息。在笔试、面试过程中，报考人员缺考任一科目考试的，视为自动放弃进入下一环节资格。
六、体检及考察
（一）体检
进入体检人员应在规定时间到指定医院体检，费用自理。体检的项目、标准，参照国家统一规定的公务员录用体检标准和规程执行。非招聘单位原因未按照规定时间和地点参加体检、复检人员，视为自动放弃，取消进入下一环节资格。因体检未合格、报考人员自愿放弃等原因，导致招聘岗位空缺的，按照总成绩由高到低依次递补。
若递补人员总成绩并列多人时，按照笔试成绩高者优先原则确定递补人员；笔试成绩仍并列时，一同确定为递补人员。递补工作只进行一次。
具体体检时间、地点通过天津泰达人才网（网址：http://www.tedahr.com）发布，须自行登录查看。
（二）考察
考察工作由招聘单位委托天津泰达人才发展有限公司组织实施。对考察对象进行全面、客观、公正的考察，主要包括政治表现、道德品质、遵纪守法、个人诚信等情况。需要被考察人提供政审证明、无犯罪记录证明、个人信用报告等。经考察不合格的，不予聘用。
未按规定时间提供考察所需的证明材料的，视为自动放弃。因自动放弃或考察不合格等原因出现的招聘岗位空缺时，根据应聘人员考试总成绩由高到低确定递补人员。若递补人员总成绩并列多人时，按照笔试成绩高者优先原则确定递补人员；笔试成绩仍并列时，一同确定为递补人员。递补工作只进行一次。
七、公示
拟聘用人员有关信息将通过天津泰达人才网（网址：http://www.tedahr.com）、天津市便民专线服务中心官方网站（网址：http://bmzx.zwfwb.tj.gov.cn）进行公示，公示期为7个工作日。
八、办理聘用及用工手续
公示期满后，对没有反映问题或者反映问题不影响聘用的，按照规定程序办理聘用手续，市便民专线服务中心与聘用人员签订《劳动合同书》，并办理劳动用工手续，组织聘用人员开展入职培训工作。对反映有影响聘用的问题并查有实据的，不予聘用；对反映的问题一时难以查实的，暂缓办理聘用手续，待查清后再决定是否聘用。
因下列情形导致招聘岗位出现空缺时，依据应聘人员考试总成绩从高到低依次递补，若递补人员总成绩并列多人时，按照笔试成绩高者优先原则确定递补人员；笔试成绩仍并列时，一同确定为递补人员。递补工作只进行一次。
（一）拟聘人员公示结果影响聘用的；
（二）拟聘人员自愿放弃聘用的；
（三）拟聘人员未在规定的时间内报到的；
（四）导致拟聘岗位空缺的其他情形。
因递补原因造成的延迟聘用，待完成规定流程后履行聘用手续。
九、其他事项
1.在本次招聘组织实施过程中，将严格按照国家和天津市新冠肺炎疫情防控工作有关要求，落实防疫措施。请考生随时关注天津泰达人才网、天津市便民专线服务中心官方网站发布的公告及疫情防控要求，积极配合考试过程中有关防疫工作安排。
2.如遇突发状况，本次公开招聘各程序时间、方式、政策调整将在天津泰达人才网、天津市便民专线服务中心官方网站另行通知，凡因个人原因未参加招聘各程序的，视为自动放弃。
3.报考人员要树立诚信考试光荣，违纪舞弊可耻的理念。在市便民专线服务中心公开招聘考试过程中，报考人员有《天津市便民专线服务中心合同制员工招聘管理办法》所列违纪行为的，视具体情形给予相应处理。
4.本次公开招聘考试不指定辅导用书，不举办也不委托任何机构举办辅导培训班。社会上以任何名义举办的辅导班、辅导网站或发行的出版物、上网卡等，均与本次考试无关，敬请广大报考人员提高警惕。
十、咨询、监督电话
招聘工作咨询电话：022-25295966、022-25295980、022-25295914、022-25295905、022-25274202
监督电话：022-58989763
咨询时间：工作日上午09:00-11:30，下午14:00-16:00