2018年湖北武汉市12333服务热线电话服务人员招聘公告
为进一步提高人力资源和社会保障投诉咨询服务能力，按照《武汉市公益性岗位开发管理办法》（武人社规〔2017〕5号）有关规定，现就做好市人力资源和社会保障投诉咨询中心12333服务热线电话服务人员公益性岗位招聘工作公告如下:
一、招聘岗位
12333服务热线电话服务人员公益性岗位20名
（一）招聘对象
1、毕业一年以上未就业的高校毕业生;
2、连续失业一年以上人员;
3、其他就业困难人员。
本人须持有《就业创业证》（或《就业失业登记证》）。
（二）报名条件
1、遵纪守法、品行端正、作风正派，无违法犯罪记录；
2、具有良好的职业道德和团结协作精神，心理素质好，乐于奉献，服从安排，愿意从事电话投诉咨询服务工作；
3、具有国家教育部承认的大学专科及以上学历，有一定组织协调能力，普通话标准，嗓音柔和，有较好的计算机应用和语言组织表达能力，文字录入速度较快；
4、身体健康，年龄在35周岁以下（1983年7月1日以后出生）。
（三）岗位职责
1、受理全市人力资源和社会保障各类投诉举报、意见建议；
2、为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规和业务信息咨询、查询、回复等服务；
3、完成市人力资源和社会保障投诉咨询中心安排的其他工作任务。
二、招聘方式和程序
（一）报名
1、网上报名
报考人员于2018年7月27日9:00至8月6日12:00登录武汉人事考试网（http://www.whptc.org），点击“网上报名”选择相应考试后提交报名申请（含上传照片，此后所用照片要求一致，未上传照片或上传照片不符合要求将不能通过审核）。报名提交信息必须真实、准确、完整、有效，凡弄虚作假者取消报考资格。
2、资格审核
报考人员于2018年8月7日至8日（上午9:00—12:00，下午14:30—17：00）到中国武汉人力资源市场（汉口新华路25号伟业大厦）一楼进行现场资格审核。携带资料包括：
（1）《武汉市公益性岗位报名表》一式两份；
（2）身份证原件及1份复印件；
（3）毕业证原件及1份复印件；
（4）《就业创业证》（或《就业失业登记证》）；
（5）岗位要求的其他相关材料。
通过资格审核的报考人员未达到招聘人数2倍的，相应核减招聘人数。
3、网上打印准考证
2018年8月14日9:00至8月18日9:00，报考人员登录武汉人事考试网下载打印笔试准考证（A4纸张黑白打印即可）。
（二）笔试
笔试时间为2018年8月18日上午9:00—11:00，笔试地点及要求以笔试准考证上的地点为准，考试内容为公共基础知识。
笔试成绩、面试名单、面试时间及面试地点于2018年8月下旬在武汉人事考试网公布。
（三）面试
面试时间为2018年9月初，根据笔试成绩从高分到低分，按岗位拟招聘人数1:2的比例确定面试考生。
参加面试人员在规定时间携带身份证原件和笔试准考证，到指定地点参加面试，超过规定时间视作自动放弃。
（四）考察和体检
面试人员笔试成绩和面试成绩按4:6比例计入综合成绩，按综合成绩由高到低依次录取，综合成绩相同的优先录取笔试成绩较高的人员。考察和体检工作由用人单位组织完成。体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。
（五）公示
拟聘人员名单在武汉人事考试网上公示。
三、录聘用管理
考试合格人员经用人单位考察、体检、公示无异议，按照有关规定办理聘用手续。本次招聘的12333服务热线电话服务人员公益性岗位，纳入基层社会管理类公益性岗位管理，一经聘用，由用人单位与12333服务热线电话服务人员签订1年期限的公益性岗位劳动合同。
四、工作时间及福利待遇
工作日实行8小时工作制（周六延时服务时间为9:00—16:00）并提供工作餐。工资标准不低于本市中心城区最低工资标准1.5倍，周六延时服务按国家政策规定支付劳动报酬，按照有关规定缴纳社会保险、享受带薪年假以及国家法定节假日等福利保障。
报考咨询电话：027-82790178
投诉电话：027-85797255
武汉市人力资源和社会保障局
2018年7月23日