1、根据服务民生给检察院提三个建议。
2、开通服务邮箱，处理申诉上访，你怎么开展工作，具体的
3、读一个公诉书，当事人姓名很诡异
4、群体上访事件，作为检察院值班人员怎么处理
【题目】从服务民生的角度，请你给检察机关提三个建议?(2014年4月12日天津市检察机关面试题)
【试题类别】综合分析类试题
【考察要素】综合分析能力独立思考能力
【答题思路】综合分析类的题目考察的是考生能否全面、深刻的对某一社会现象进行分析的能力。考生不仅要在答题的过程中体现出自己的独立思考的能力，并且在表述的过程中要做到条理清晰、表达顺畅。而本题是从民生角度谈谈检察机关的作用，需要大家对现在社会上的民生问题有所关注，对检察机关有所了解。
【解析】
“民生”，即人民的生计，是一个带有人本思想和人文关怀的词语。民生问题事关最广大人民群众的根本利益，事关改革发展稳定的大局，事关党的执政基础的巩固。检察机关是国家法律监督机关，是维护国家安全稳定的重要组成力量，充分履行检察权，解决民生问题，保障民生权益，是检察职能作用的一个重要体现，是检察机关义不容辞的责任。具体来说，我的建议如下：
一、强化民生意识，努力赢得民心
在关注民生、保障民生中检察机关既是一支重要的保障力量，其根本职责在于通过强化法律监督，维护国家法律的统一正确实施，保障在全社会实现公平与正义，促进民生问题在法治轨道上得到合理解决。因此，检察人员必须增强民生意识，将民生意识融入血脉之中，切实做到在执法观念上“为民”，在执法效果上“利民”，在执法方式上“便民”。
二、依法打击侵民刑事犯罪，努力保障民生
“稳定是民生之盾”，维护社会稳定是人民安居乐业的重要保障。近年来，侵犯人民群众的生命权、健康权、财产权等合法权益的刑事案件频频发生，严重影响了人民群众正常的生产生活。一个居家出行都令人惶惶不安的社会治安环境是对民生的最大威胁。对此，检察机关要严厉打击黑恶势力犯罪、严重暴力犯罪、多发性侵财犯罪，该批准逮捕的及时批准逮捕，该提起公诉的坚决起诉。通过严惩侵害人民利益的刑事犯罪，增强人民群众的安全感，维护人民群众的合法权益。
同时要贯彻落实宽严相济的刑事司法政策，对因邻里纠纷和家庭矛盾引发的轻微刑事犯罪，以及初犯、偶犯，只要犯罪嫌疑人真诚悔改，或者双方当事人达成和解，一般可不按犯罪处理，化消极为积极，化冲突为和谐，努力营造邻里互谅互让、家庭和睦相处的和谐氛围。
三、严查涉民职务犯罪案件，打造纯净执法环境
涉及民生问题的职务犯罪不仅危及政治和社会稳定，而且损害了国家公职人员的诚信度，它逆民意，祸民生，最为人民群众深恶痛绝。检察机关必须立足检察职能，加大打击涉及民生问题的职务犯罪的力度，用办案的力度和成效来促进民生问题的解决。特别对发生在教育、就业、金融、医疗卫生、社会保险、征地拆迁、抢险救灾、移民补偿等八大民生领域的职务犯罪，检察机关要重点打击，切实做到“达标必立，够格必诉”。同时，对国家工作人员为暴力恐怖、黑恶势力等充当保护伞、国家机关工作人员利用职权实施的非法拘禁、非法搜查、刑讯逼供、破坏选举等侵犯公民人身权利与民主权利、国家机关工作人员滥用职权、玩忽职守造成重大安全生产事故，司法不公背后的徇私舞弊与枉法裁判，行政执法不公背后的滥用职权、贪污贿赂，重大环境污染事故背后的玩忽职守、监管失职等职务犯罪案件也要坚决查办。通过办案，有力打击危害民生的违法犯罪行为，有效震慑和遏止民生领域职务犯罪;结合查办案件加强民生领域职务犯罪预防，推动建立完善防治民生领域职务犯罪长效机制。通过查处和预防民生领域职务犯罪，切实帮助解决好人民群众生产、生活、生计等方面面临的实际问题，有效化解因民生问题引发的社会矛盾，促进社会公平正义，实现社会和谐稳定，保持社会长治久安
【题目】你单位准备开通服务邮箱，处理案件的申诉上访情况，请问你怎么开展具体的工作?(2014年4月12日天津市检察机关面试题)
【试题类别】组织管理
【考察要素】组织协调能力;
【答题思路】这是一道组织管理类型题，要解答这道题，一方面要熟悉政府开通服务邮箱的流程，更重要的是，如何让这一服务邮箱能充分利用起来，而不是流于形式。这就需要考生在回答这一问题时，要充分考虑服务邮箱的选取，如何让老百姓都能知道这一服务形式，并且也要让群众感受到这一形式对申诉上访的便利。
【解析】
开通服务邮箱，能使检察机关进一步贴近群众,依靠群众、服务群众,不断拉近和群众之间的距离,延伸民生检察热线的服务触角,也可以更好地把握人民群众对检察工作的新要求、新期待。具体我会从一下几点来开展工作：
第一，为了保证服务邮箱内容的保密性，要选取合适的公共邮箱服务器和地址。同时，在前期针对服务邮箱，要提前安排特定人员，最好是懂得电脑技术的相关人员进行培训工作。以保证服务水平的专业性和高效性。
第二，通过网络、媒体等方式，向全社会公布邮箱地址，并针对服务邮箱所能处理的案件申诉上访情况做出详细的说明，以让群众能了解服务邮箱情况。也可以制作服务邮箱使用指南，发放到每个街道、社区，让民众充分了解这一举措。另外，也要告知邮箱处理申诉上访情况的流程，针对不同的案件，告知特定的工作流程，让群众了解整个申诉上访情况，避免发生误会。同时，对邮件的格式和内容也要提出特定的要求，提高申诉上访效率。
第三，针对服务邮箱形成一个服务圈,并设置专人、定时收取群众申诉上访邮件,及时收取信件,及时办理、及时答复。群众可以通过电子邮件的方式进行申诉、举报、控告和法律咨询。对特殊情况的案件，要做好记录与整理工作，做到“件件有结果，事事有答复”
第四，在服务邮箱试运行一段时间之后，可以通过网络调查，电话回访等形式，让群众对我们的邮箱服务提出意见，完善邮箱服务工作。
相信在以上四步举措之后，服务邮箱必然可以实际的为群众带来切身利益，方便群众的监督和办理相关事务。也为打造服务型政府提供思路。
【题目】读一个公诉书，当事人姓名很诡异，你怎么办?(2014年4月12日天津市检察机关面试题)
【试题类型】应急应变
【考察要素】应急应变能力
【答题思路】这是一道应急应变题。解答这道题，看似要专业的知识，其实不然。无论是政府的任何文件，都具有法律效力，都需要认真对待。所以姓名诡异可能出现多种情况，可能是当事人的姓名确实不常见，或者少数民族姓氏名称;也可能是在拟写起诉书时，拟写人员写错了，或者电脑输入时输入错误。面对不同的情况，要做出不同的处理措施。
【解析】
作为一名检察官，保证司法的公平、公正是我义不容辞的任务。公诉书作为具有法律效力的文件，一方面体现着司法机关的威信，另一方面也是保障当事人双方法律所赋予的权利的尊重。所以，公诉书对于当事人双方及检察院形象而言，有着极为重要的意义。而我们每个公检法人员应该重视公诉书。虽然公诉书当事人姓名诡异，但是我们也要重视起这一情况，具体来说：
面对公诉书当事人姓名诡异的情况，我会从以下几个步骤来进行解决：
第一，认真查看公诉书当事人签名部分进行核对，如果当事人姓名和公诉书内容姓名一致，我会继续宣读公诉书。如果当事人姓名和公诉书姓名不一致，我将现场询问当事人，是否对姓名有疑义，以此来保证当事人和权益和检察院的公正性。
第二，如果当事人对公诉书姓名提出质疑，向法官提出暂时休庭，向相关工作人员获取当事人双方的姓名进行认真核对。如果是工作人员在拟写公诉书时，由于工作疏忽原因，出现了姓名拟写错误的情况。要向当事人真诚的道歉，并按照相关法律程序进行改正。而如果是当事人自己疏忽造成此种情况，也要及时改正，并尽快开庭，以保证庭审的顺利进行。
第三，此事虽然可能只是错别字等小类错误，但是毕竟阻碍了庭审的顺利进行，危害了当事人的权益。所以为了避免再出现类似的情况，也防止可能对当事人的正当权益造成伤害，在以后的工作中，要严肃对待公诉书的拟写，拟写好公诉书之后及时进行检查和核实，以确保每个字、每句话、每个公诉书都经得起考验。也是从实际行动上保证当事人的基本权利。
【题目】你作为单位值班人员，遇到群众上访事件，你怎么办?(2014年4月12日天津市检察机关面试题)
【试题类别】人际沟通类试题
【考察要素】人际沟通能力、人际交往的意识与技巧
【答题思路】本题属于典型的人际沟通题目，题目有两个要点，即一方面你是单位值班人员，要做好本职工作;另一方面有群众来上访，群众问题需要即时处理。所以我们在答题时要注意将这两个方面都要顾及到。
【解析】
值班的目的其实也是不间断的为群众提供服务，当然值班也有自己本身的工作要做。所以作为基层检察工作人员，遇到上访的情况，要本着公平公正、服务于人民的原则去处理问题。面对这种突发情况，我会理性、客观的对待，按照法律法规的具体规定去办事，以期给上访的民众一个满意的答复。
首先，我会请正在值班的其他同事，或在单位的其他同事帮助我进行值班的工作，以保证单位时刻处于有岗有人的状态，以防有其他群众来访没人接待的情况。
其次，如果上访群众过多，我会向单位领导汇报，请求多派人员配合我做好此次工作。在单位其他工作人员的积极配合下，我向上访群众表明自己的身份，安抚群众的情绪。以真诚的态度表明我们处理问题的决心，让这些上访群众选出群众代表，以便更加清楚的了解民众的诉求。
再次，我会将民众代表请进我们的接待室，详细的询问事情的来龙去脉，并进行认真的记录。为了保存原始的材料，同步的进行录音。在详细的了解事情具体情况后，如果此次来访群众的利益诉求属于我们单位的具体负责的事务，我会及时地查明事实真相，真正帮群众解决问题;但要群众反应的事情不在我们单位职权范围之内，我会向群众解释说明情况，并告诉他们解决问题的具体途径，以期不会耽误事情的处理，如果条件允许，适当的时候可以给予帮助，相信本次上访事件会得到一个很好地处理。
最后，通过此次上访事件的处理，我得到一些启示：对于上访事件的处理，我们要本着耐心、细致的原则，在不越权、不推脱的情况下帮助群众解决实际问题，将矛盾化解在没有爆发冲突的阶段。