2014年4月2日下午上海公务员面试真题
材料背景：关于禁烟的一个背景材料
材料:2013年5月出台了一项禁烟条例，很多场所都要禁止吸烟，但是现在看来实施效果很不理想。依然存在大量公务员办公室乌烟瘴气，从上到下依然有很多人吞云吐雾。并且公款买烟现象非常普遍，烟是否为办公的正常消耗品收到了大家的质疑。98%以上的群众认为不应该用纳税人的钱买烟，应该杜绝这种公款买烟的现象。只有一少部分人赞同并理解公款买烟。
1、如何看待禁烟雷声大雨点小的现象怎么看?
2、制定禁烟活动管理办法，你如何做好前期准备
3、你的同事在吸烟，你如何劝说?请现场模拟一下?
4、组织新闻发布会，关闭机场等场所吸烟室，记着有疑问，怎么办?
【题目】1、如何看待禁烟雷声大雨点小的现象怎么看?
【试题类别】综合分析类试题
【考察要素】综合分析能力独立思考能力
【答题思路】
这是一道综合分析题目，考察考生的联想能力和发散思维的能力。将综合分析题型设置成面试的第一道题目，这符合近几年津考面试的一大特色。同时，考场上给出题目的方式有所创新。考生在答题时间可以有2分钟左右的时间阅读材料，材料的主要内容就是禁烟的相关内容。这一方面要求考生对一些政策、社会事实有所涉及，另一方面也反映出面试的实质是考察对于社会现象的敏感，既然已经在材料中给出背景内容，考生只要稳住情绪，按照综合分析的思路，正常组织语言作答即可。
【解析】
卫生部妇幼保健与社区卫生司司长杨青指出，自2011年1月起，中国将在所有室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具和其他室外公共场所完全禁止吸烟，禁烟成为坊间热议话题，一时间几家欢喜几家愁。而更多的人在热盼的同时，担心禁烟令会沦为和限塑令一样的命运。对于我国当前禁烟工作雷声大、雨点小的现状，说明国家对于禁烟的高度重视和治理的决心;但同时也说明了禁烟在落实过程中还存在不少阻力和困难，并非一朝一夕能解决的。我认为原因有以下几点：
第一，国家相关的法律法规不健全，不能从根本上彻底实现公共场所禁烟的现象。
第二：同时，禁烟在执行时又没有强制力，即便有强制力，烟民也不一定支持强制性的执法行为，所以虽然禁烟控烟制度虽好，但仍然得不到落实。更为重要的是，地方政府为了税收，支持烟草事业的发展;
第三，一些烟民的素质不高，没有意识到公共场所吸烟带来的危害，他们只认为吸烟可以解闷，可以活跃思维，而让烟又可以拉近人与人之间的感情。
我认为解决上述出现的状况，长久达到公共场所禁烟的目标，应该从以下几个方面着手：
第一，加快相关法律法规的完善和制定，可以制定地方性法规，引入必要的法律监督机制，赋予有关部门相应的禁烟监督管理权，保证禁烟行政管理的有效性。
第二，建立禁烟监督管理员制度，对于公共场所吸烟者处以适当的处罚罚款;要求公共场所管理机构制定并执行在公共场所禁止吸烟的管理制度;在禁止吸烟的公共场所内设置醒目的标志。
第三：建立起由政府主导的自上而下的媒体宣传教育机制，做好在公共场所控制吸烟的宣传教育工作，利用相关媒体、网站进行宣传和教育，调动社会力量全面支持禁烟工作，促进无烟环境城市的创建。
第四：希望支付主导，成立禁烟领导小组和禁烟执法队伍，公开设立举报电话，强化社会监督并对举报人给予奖励，同时保护举报人的隐私权。
第五：机关领导带头禁烟，为大众健康做出一点个人牺牲，做出好榜样，确保公共场所禁止吸烟的有关法规落到实处。
【题目】2、制定禁烟活动管理办法，你如何做好前期准备?
【试题类别】组织管理类试题
【考察要素】组织能力独立解决问题的能力
【答题思路】
这是一道组织管理类的题目。在近年天津公务员面试中，组织管理类题目几乎每年必考，因此是一种比较重要的题型，考察考生的组织协调能力以及考虑问题是否全面、语言表达是否清晰等，一般出现在考试的第二个题目。具体到这道题目而言，难度比较简单，是当天考试的四道题目中最常规、最简单的一道。考生只要按照“目的意义-准备组织-协调控制-总结提升”的基本思路组织答题即可，注意要在答案中体现出亮点、出彩点，做到逻辑清楚、条理清晰。
【解析】
控烟工作，是贯彻党和国家政策，保障人民群众身心健康，提高公职人员办公形象的重要工作，所以，科学、合理地为本单位制定可操作性强的禁烟活动管理制度，有着重要的意义。
为确保制定好这一制度，第一，我先要认真聆听单位领导的指示，领会意图，做到有针对性。
第二，我会在合适时间组织大家召开一次内部会议，在会上，首先，我会向同事们强调，让所有人认识到控烟工作的重要性，要求大家认真对待;其次，按照领导指示，规定工作中各个步骤完成的具体时间，以及具体人员任务分工;再次，要求大家学习国家以及本市及其他省市、其他单位控烟政策，提高制定决策团队的专业性;最后，发动所有参与本次制定工作的同事畅所欲言，针对本单位实际情况，为制定控烟制度提出各种参考意见，并认真讨论和记录。
第三，根据会议上的共识制定成制定条例的具体计划方案，并在保证正常工作的情况下，本着节约精神作出预算，送报领导请示审批。随后，按照计划组织两个小组的同事分别草拟禁烟控烟制度，宣传小组负责向单位各部门，以宣传栏通知，单位网站、微博等形式宣传禁烟控烟制度的重要性、制定制度的计划，并欢迎大家提出建设性的意见和建议，留下专门的意见邮箱，并有专人定时查阅收集、回复。到规定日期后，再次召开内部会议，将两组方案放在一起进行讨论，各取所长，并充分考虑小组负责同事和其他部门的意见和建议，汇成一份具体的制度。
第四，会后将制度方案呈报领导，并在宣传栏、网站上公示，收集各界意见，组织加以修改，最终出台科学、合理，让大家都满意的单位禁烟控烟制度，并且和执行的部门做好对接，积极为他们提供需要的各种信息，在接下来的过程当中，继续为贯彻好单位控烟禁烟制度做出贡献。
【题目】3、你的同事在吸烟，你如何劝说?请现场模拟一下?
【试题类别】情景模拟类试题
【考察要素】专业能力、语言理解与表达能力
【答题思路】
这是一道人际沟通题目，就题目的情景设置而言，是特别基础、特别简单的;就出题的形式来看，考查的方式明确要求为情景模拟，那么考生在准备答案时，要注意两点：一是心理素质要过硬，不能因为出题方式发生变化，就不会应变了，其实作答思路还是按照典型人际沟通题目处理即可。二是答题时语言组织要有变化，比如体现在人称上、语气上的变化等。
【解析】
小王，忙了半天了，工作累了吧，辛苦了!一上午就看见你忙里忙外，都没停过。新进单位的这批同志中，你表现得很好啊，年轻人能够沉下心来，脚踏实地的做事，真的是很不错。不过工作是重要，身体也很重要啊，身体是革命的本钱嘛。我看你平时一有空就抽烟，而且最近一段时间一直在咳嗽，这可不行，虽然年轻，那也不能不把身体当回事儿。我这有新买的胖大海，你拿一些，润润嗓子。
其实我看呐，这个烟还是要少吸为好。烟吸多了对肺不好。而且，你看现在全社会都在提倡禁烟，咱作为公务人员更要以身作则不是?当然我也非常理解你们这些年轻人，我也是从那个时候过来的，上有老，下有小，工作、家庭各个方面压力都很大，所以工作繁重的时候就喜欢抽上两根来减减压，提提神，这也都理解，但是你看咱们办公室里这么多女同事，最近还有几位怀了孕，虽然咱们吸烟的时候人家没说什么，但人家一看咱吸烟就出去，说明人家还是在意的对吧，如果总是浑不在意，肯定会影响到我们内部的团结，你想想是不是?所以要我说，咱以后就尽量别在办公室吸烟了，要是实在忍不住，真想吸了咱就去卫生间或者楼梯间吸。但是为了身体，还是尽量少吸，你想想你都没有一个健康的身体，何来顺利的事业，幸福的生活啊。没有一个好身体，一切都是空谈嘛。你看咱们单位的老同志，多少年的老烟枪了，现在不也开始慢慢的戒烟了嘛，你还这么年轻想干什么事儿那更是没有干不成的对不?好了，你赶紧先休息一下吧，一会儿上班下午又要忙了。
【题目】4、组织新闻发布会，关闭机场等场所吸烟室，记着有疑问，怎么办?
【试题类别】应急应变
【考察要素】现场反应能力
【答题思路】
应急应变类的题目是天津考试的重要考点，每天都会有出题，考察的是考生反应的能力，及处理问题的能力。考生在答题的时候要与情景模拟类的题目区分开，要明确此次要处理的任务有哪些，并根据轻重缓急进行顺序的处理，并逐一进行解决。
【解析】
关闭机场等场所吸烟室是为了保证人群免受二手烟的影响，在新闻发布会上记者对此提出质疑，我会本着尊重事实、接受监督、有礼有节的原则，妥善处理好这个问题的。
首先我会礼貌地问候记者并介绍自己的身份，及时和记者进行沟通，安抚他们急躁的情绪，然后听取他们产生质疑的原因。
如果是由于我们对这项政策没有解释清楚，从而导致记者朋友有疑问，那么我会耐心细致地、针对记者朋友所提的问题进行详细地解答，听过我们进一步解释之后，他们应该会对我们制定这项政策的初衷、流程等更加了解。
如果是记者朋友认为这项政策可能会存在一些问题，比如由于关闭了吸烟室，会不会有一些烟瘾比较大的烟民偷偷躲到厕所里去吸，这样会不会违背我们制定政策的初衷，以及如何对此行为进行监管等。对于这些问题，我们会进一步解释为了保证这项政策的执行，我们已经做出了相关部署来防止类似事件发生。比如，在关闭吸烟室的机场等场所，会在烟民们可能会到的隐蔽场所，比如厕所等地方贴上相关标语，并播放禁烟视频。提醒他们这里是公共场所，吸烟不仅有害个人健康，而且也会威胁到其他的健康，甚至吸烟还会引起火灾。同时我们会在这些场所放置一些可以暂时替代香烟的物品比如口香糖、戒烟糖等，暂缓他们的需求，并感谢他们的配合。
另外，机场会对消防巡视人员、机场服务大使和保洁人员进行培训，安排相关人员在旅客聚集区加强巡视和检查，除了工作人员加强管理，在机场等公共场所还会通过视频进行监控。发现有人偷偷在公共场所吸烟，当场要及时解释、制止并劝服。同时，提前制定好科学合理的处罚细则，规定如果有人坚持不听劝阻，会对其进行一定的处罚。
最后，控烟需要全民的配合，我们的控烟政策也需要全社会知晓，所以需要社会上进行大力宣传，那么对于沟通政府机关和人民群众的重要桥梁——记者，我们会请他们帮助我们把这次新闻发布会的内容和控烟政策进一步进行宣传，相信凭借他们出色的宣传效果控烟政策一定会更快速更顺利更有效地进行。