一、面试形式
1.面试形式:面试主要采取结构化面试的方式进行。根据职位特点,经省委组织部、省人力资源和社会保障厅、省公务员局同意,也可采取无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业等方式面试。面试满分100分。河南公务员考试网面试专家发现,目前无领导小组讨论只出现在2012年之前的面试之中,2013年的面试并没有出现无领导小组讨论,但是这并不说明今年不会再考,考生该分适当的精力去认真学习这种考试方式。
2.参加面试人员确定:根据笔试成绩,按拟录用职位1:3的比例从高分到低分确定参加面试的人员。笔试有一科缺考、作弊或成绩为零分等情况的,不得进入面试。
2.考试时间:20分钟,有4道题需要回答,极少情况下个别材料只有3道题。
3.题本类型:以材料题形式编制结构化面试的题本。
二、题型结构
河南省考2013年的面试真题结构(详情见下图)与2012年(详情见下图)一致,只考察5种核心题型,即:综合分析类、计划组织类、应急应变类、人际关系类、情景模拟类。通过对比发现,前三者是命题重点所在,人际关系和情景模拟所占比重较小,但所占比例有所增加。
下边给出2012年的面试真题量化图以作对比:
通过观察13年真题可知,每套题考察的形式基本为“应急应变类+组织计划类+综合分析类+情景模拟类或者人际关系类或者应急应变类”。虽然在考题中首次出现没有综合分析类题目的情况,但是基本可以忽略不计;面试考题加大了应急应变类题目的比例,部分试题中出现两道应急应变类题目,可见应急应变类试题会成为以后考试当中的重中之重,忘考生能够多多练习这方面的试题。
三、考点分析
从材料结构来看,一般通过设计一些主体反映当下的社会热点现象,涉及的主体主要为广大人民群众和政府基层工作人员(包括大学生村官)。这些热点现象绝大部分都跟广大群众的生活和切身利益相关,是人们日常生活中经常遇见的。材料设计的大体环境以社区居多,农村次之,政府最后。
下边我们来谈谈具体的几大题型
1.综合分析题
综合分析题一直都是国考、省考的重中之重,我省当然也不例外。一般综合分析题含有哲理故事类、热点现象类、名言俗语类、领导人讲话等。但是从12年开始,河南考察的种类基本都定性为社会热点现象类。以下为2013年河南省的部分真题:
①垃圾分类已经实施多年,但效果不理想。你怎么看?
②李大妈织舞蹈队每天在小区广场跳舞。居民到社区投诉,说扰民。社区工作人员向李大妈传达意见。李大妈说,这个广场是公共场所,大家都有权使用。还说,“你有你的休息权,我也有我的活动权”。你认为她说的对不对?为什么?
③社会一直倡导文明乘车,但不文明现象依然存在。你怎么看?
④食品安全关系到群众的生命安全,但是在具体承担责任时有些人又不愿意损失自己的利益,你怎么看?
⑤社区的养老社平时没有人过来看望老人,重阳节假日来看老人的人很多,就这个问题你怎么看?
2013年的社会热点现象主要考察了社会、生态、时政三种综合分析类型,与2012年主考时政题相比,2013年则将社会类作为考察重点,统计后可以得到下图:
从近两年的命题规律来看,无论是国考还是省考,都慢慢将重心转移到解决社会的实际问题上,且每年都一定会考一定比例的乡镇工作热点,可见国家对基层工作的关注。因此,考生在复习的时候除了参考河南公务员考试网提供的时政热点外,还可以在一些评论网站,如新华网、半月谈等,多加浏览,结合自身,形成独有的思维理论,以新意来打动考官。
当然,我们也不能仅凭这两年的命题变化就将其他几种不同类型的综合分析题变为盲区,毕竟他们也是以往河南省考面试的重点,所以在面试学习中也要勤加复习。
真题示例:
①有人常说“吃亏是福”,还有“不让老实人吃亏”,你怎么理解这两句话?(2011河南公务员真题)
②根据人际关系经济学原理,“如果得罪有些人的成本太高,那就不得罪;如果得罪有些人的成本低,那么可以得罪。”你怎么理解这句话?(2010河南公务员真题)
2.组织计划类
由最近两年的面试真题统计可知,此类试题已经是河南公务员省考中不可或缺的一类试题,从2012年开始,每套试题当中必然会出现至少一道组织计划类试题,甚至会出现两道。
2013年省考里边的组织计划类试题主要包括以下几个方面:调查类、宣传类、培训类、会议类,下边给出此类试题的量化分析。
由上图可知,调查类试题所占比重较大,考生中在复习时可以适当加大对这方面试题的练习。
下边给出几道考试真题以作参考:
①社区要找几个代表协商解决办法。由你组织,你觉得需要做哪些准备?
②如果你是环卫部门工作人员,让你负责垃圾分类宣传活动,该怎么做?
③公交公司招募一批志愿者引导乘客文明乘车;并要求公交司机按规范进站停车,否则罚款,让张磊安排他们工作。假如你是张磊,你怎么安排?
④有人捞被污染的鱼虾卖,镇政府知道这件事之后给你派10个人去处理这个事情,你怎么安排?
调查类试题得分亮点提示:在调查活动中收集、整理、分析信息,保证调查结果的真实性、准确性、科学性、全面性和调查工作的高效性,掌握事物发展变化的规律,为预测和决策提供可靠的数据和资料,从而帮助决策者确立正确的发展战略。考生在答题时要注意如何使用现有的资源将上述关键点做出来,这是答好这类题的关键。
3.应急应变类
由2012年的考题量化图可知,综合分析类、组织计划类和应急应变类试题在当年所占比例平分秋色,但是在2013年,应急应变类试题超越了前两者所占的比例,迅速成为了考题中的“头牌”。这主要是由于随着社会的飞速发展,各种社会矛盾层出不穷,如何解决各种各样的矛盾已经成为公务员所必须首要掌握的技能之一,所以可以预感到在2014年的面试中此类试题也会是重中之重。
应急应变题没有明显的出题特点,主要是由相应的材料(材料大致内容可见考题分析开头)而定,但是前提是一定是当下的时政热点,并且曾经在人们的日常生活中出现过。考生在复习时要注意时政热点中别人处理事件的方法,也可以根据以往真题命题方式根据当下社会热点在网上搜寻相应的处理方法。
下边给出几道题以作参考:
①政府工作人员去市场收回被污染的鱼,和那些卖鱼的商贩因为是否卖的是有毒鱼虾起了争执,现在派你去处理,你怎么办?
②有人来跟老人做保健推销,宣传保健品,老人都挺喜欢,你在中间说保健推销怕老人们受骗,推销的工作人员与老人都不满意,你怎么办?
4.人际关系类
通过观察近两年的面试真题可知,沟通协调能力依旧是面试考察的要点之一,但是单一的人际关系类试题已经逐渐变少,更多的是与其他题型,如应急应变类,相结合的综合试题。
单纯的人际关系类试题一般问的比较明显,如“你怎么沟通”、“你该怎么交涉”等,如下边的习题:
现在很多家长上班忙,没有时间照顾孩子吃饭,在学校外附近居民楼里有午托班,可以摆小餐桌让学生在那儿吃饭和休息,但是这些小饭桌存在不达标、不正规等问题。解决这一问题,需要教育局、工商局、卫生部门共同参与,但是其他部门感觉不关自己的事,不配和你的工作,你怎么沟通?
考生在面对这样的题时,可以按照平常的答题步骤,组织好答题语言就行。
然而此类试题很少,更多的是将这类试题与其他类型的试题相结合,尤其是应急应变类试题。如:
小王是“大学生村官”,要建设垃圾池,村民到工地阻拦不让建,说不能建在他们家附近。假如你是小王,你会怎么说服村民呢,怎么说?
考生在答此题时,不仅要陈处自己将如何做,也要兼顾到与村民之间的关系,这无形中加大了答题难度,考生可在陈述自己的处理步骤时,将涉及与村民沟通的细节表现出来,以此来增加答题亮点。
经分析人际关系题考察的主要是工作人员与群众的矛盾、同事之间的矛盾以及群众之间的矛盾。
5.情景模拟类
情景模拟题在2012年只考了一道,但是在2013年考了三道,这说明单纯的会解决问题已经不够,还原现场、模拟实际状况已经变得越来越重要,情景模拟类试题或许会成为未来面试之主流,考生一定要加大对这方面能力的练习。
一般此类面试题都是给出一个典型的矛盾场景,模拟工作中的一系列人际关系、工作问题或者特殊情景,让考生根据题目要求,在特定的情境中处理各类问题或者矛盾,并用行动和语言将处理过程和方法表现出来。考生在答题时一定要时刻注意自己的题目角色设定,代入角色,深入情境,理智清晰精准的模拟当场的情况。
下边给出一道习题作为参考:
李大妈织舞蹈队每天在小区广场跳舞。居民到社区投诉,说扰民。社区工作人员向李大妈传达意见。李大妈说,这个广场是公共场所,大家都有权使用。还说,“你有你的休息权,我也有我的活动权”。如果你是社区工作人员,投诉的居民对你说:“你们管不管,你们管不了的话,我们就自己想办法!”你怎么回答?假设考官是投诉人。