12301旅游服务热线是全国统一的旅游短号码，属于政府公益服务项目，是各级旅游行政管理部门整合资源，面向国内外游客提供相关信息的服务平台。海南省12301旅游服务热线于2010年2月份正式开通运行，现已建设成为集声讯、网络为一体的综合信息服务体系，可以为广大游客免费提供旅游问询、旅游提示、旅游预订、旅游投诉和旅游救援等服务，并通过外语服务，满足境内外广大游客多样化的旅游需求。海南省旅游信息和咨询服务中心是省旅游发展委员会直属事业单位，现根据工作需要，拟向社会公开招聘12301旅游服务热线中心经理1名，全面负责旅游服务热线的工作运营和日常管理。具体公告如下：
一、工作地点：
海南省海口市，12301旅游服务热线。
二、任职条件：
1.体貌端正，大学本科及以上学历，普通话标准流利;
2.年龄一般不超过35岁，优秀者可适当放宽。男女不限;
3.有2年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程和工作规范;
4.具有良好的领导能力和组织管理能力，擅于团队建设，懂得如何有效的激励团队实现目标;
5.具备优良的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用Office办公软件;
6.熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验;
7.有较强的信息采集意识和组织信息采集、编写能力。
8.了解一定的财务成本核算知识。
三、福利待遇：
1、基本工资5000元+绩效补贴(不包食宿)
2、签订劳动合同;购买社保五险一金;
3、工作满一年可享年休假;
四、应聘方式：
应聘人员请于2014年11月20日前将个人简历及相关材料发至邮箱：497334729@qq.com
如果合适将通过电话或邮件形式通知候选人安排面试。
联系人：符勇
联系电话：0898-65200617、13876683583
海南省旅游信息与咨询服务中心
2014年10月20日