东莞农村商业银行因业务发展，需招聘一批客服工作人员。
招聘岗位：总行客户服务中心 “业务咨询员”。
(一)岗位职责
业务咨询员主要为客户提供7*24小时电话服务，负责处理值班时间内所有拨打的电话，回答客户问题，指导及协助客户完成金融业务，协调处理紧急事件及客户投诉，做好电话记录和分析，并完成总行安排的其他工作。服务项目有咨询、查询、挂失、换卡、修改信息、修改设置等多种，工作要求严格，并要求服从总行的统筹安排。
(二)业务咨询员的招聘要求
1、年龄18周岁以上，品行端正、勤奋好学，工作责任心强、仪表端庄、身体健康。
2、中专及以上学历，工作细心、谨慎，思维敏捷，应变能力强，具有较强的客户服务意识。
3、口齿清晰，普通话和粤语标准、流利，有较强的语言沟通能力。
4、计算机操作熟练，打字速度较快的优先考虑。
5、能接受夜班工作安排。
6、心理素质好，有耐心，能够自我减压。
7、曾经担任过校园广播站播音员或有过类似工作经验的人员优先。
8、具备较强的学习能力、理解能力，对卡业务风险具有一定的敏感度。
(三)薪酬待遇
工资待遇面议。享有社保和住房公积金等福利，提供伙食及住宿，每周轮休日2天、另有伙食补贴及带薪年休假。
(四)工作地点：总行(东莞市区旗峰路2号)。
(五)编制性质：劳务派遣。
(六)截止时间：2015年4月15日。
东莞农村商业银行股份有限公司
联系人：黄小姐
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